Politică de Confidențialitate

Ultima actualizare: 29.07.2026

Această politică explică modul în care EVA PETSHOP SRL (operatorul website-ului zoogo.ro) prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

1. Operatorul de date

EVA PETSHOP SRL, sediu social și punct de lucru: Aleea Buhuși nr. 2, Bl. 3, Et. P, Sp. Com. 2, Sector 3, București, 032572. CUI 53821791, Reg. Com. J2026008347006. Contact pentru protecția datelor: comenzi@zoogo.ro, telefon 0772 782 900.

2. Ce date colectăm

• Date de identificare și contact: nume, prenume, email, telefon.
• Date de livrare: adresă, localitate, județ, cod poștal.
• Date despre comenzi: produse comandate, valoare, metodă de plată și livrare, istoric comenzi.
• Date de cont (dacă îți creezi cont): email și parolă (stocată criptat).
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, cookie-uri, pagini vizitate.

Nu colectăm și nu stocăm datele cardului bancar — acestea sunt procesate exclusiv de procesatorul autorizat NETOPIA Payments.

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

• Procesarea și livrarea comenzilor — temei: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).
• Facturare și obligații contabile/fiscale — temei: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).
• Gestionarea contului de client — temei: executarea contractului.
• Comunicări de marketing (newsletter) — temei: consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care îl poți retrage oricând.
• Îmbunătățirea website-ului și securitate — temei: interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR).

4. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise, strict în scopurile de mai sus, către:

• Firme de curierat, pentru livrarea comenzilor (nume, adresă, telefon).
• Procesatorul de plăți NETOPIA Payments, pentru tranzacțiile cu cardul.
• Furnizori de servicii IT/găzduire, care prelucrează datele în numele nostru, sub obligația de confidențialitate.
• Autorități publice, atunci când legea ne obligă.

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți.

5. Durata de stocare

Păstrăm datele atât cât este necesar scopului pentru care au fost colectate: datele comenzilor și documentele financiar-contabile se păstrează conform termenelor legale (de regulă 10 ani pentru documente contabile); datele de cont — pe durata existenței contului; datele de marketing — până la retragerea consimțământului.

6. Drepturile tale (GDPR)

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele tale;
• dreptul la rectificare a datelor inexacte;
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat");
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție la prelucrare;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând;
• dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, dataprotection.ro).

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrie-ne la comenzi@zoogo.ro. Răspundem în maximum 30 de zile.

7. Cookie-uri

Website-ul folosește cookie-uri necesare funcționării (coș de cumpărături, sesiune, autentificare) și, cu acordul tău, cookie-uri de analiză și marketing. Poți gestiona preferințele de cookie-uri din setările browserului. Dezactivarea cookie-urilor necesare poate afecta funcționarea site-ului.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor: conexiune criptată (HTTPS/SSL), parole stocate criptat, acces restricționat la datele personale și backup periodic.

9. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică periodic. Versiunea curentă este mereu disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată mai sus.

10. Contact

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor tale, ne poți contacta la comenzi@zoogo.ro sau la telefon 0772 782 900.